}Consiste en la obtención de información que lleva a un tema, problema o situación determinada se realiza habitualmente mediante la aplicación de cuestionarios orales o escritos que se pueden aplicar a nivel de diversos medios como el correo, llamadas o personalmente. Las encuestas por lo general se centran en la gente, los hechos vitales de la gente, sus creencias, opiniones, motivaciones y conducta.
Tipos de encuestas
}1. Por entrevista y contacto personal:
Es la que proporciona mayor abundancia en los datos. Se observa el comportamiento en forma directa y permite preguntar.
}2. Escritas, tipo cuestionario:
Los sujetos se pueden sentir más libres para responder, no obstante requieren de que las preguntas sean cuidadosamente diseñadas para que todos las interpreten de igual manera.
PASOS PARA LA REALIZACIÓN DE UNA ENCUESTA.
}El plan de flujo de una encuesta comienza con los objetivos de la encuesta. ¿Cuál es la información que se desea obtener?.
}Definidos los objetivos y facetas del problema, se comienzan a hacer borradores de las posibles preguntas o ítems, tratando de redactar en forma clara, sencilla y concreta..
}Toda encuesta va precedida por datos personales relevantes que sirven además para relacionar el problema investigado según características o condiciones propias de los sujetos como por ejemplo (edad, sexo, profesión, años de experiencia, estado civil, etc.).
}Para estandarizar y facilitar su aplicación, debe redactarse una presentación inicial que justifique la importancia de obtener la información requerida.
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